Política de Trocas e Devoluções

Na Portal das Embalagens, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo(a): seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas por Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O item será analisado e, se confirmado o defeito iremos orientar todo o processo seguinte pelo whatsApp.

2. Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o direito de arrependimento previsto em lei. O produto deve está :

• Sem indícios de uso ou violação;
• Na embalagem original (se possível);
• Acompanhado da nota fiscal e demais acessórios recebidos.

3. Produtos com Pedido Personalizado ou Sob Encomenda

Para itens cortados sob medida, personalizados ou encomendados especificamente para o cliente, não realizamos trocas por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, CPF e o motivo da solicitação. Iremos orientar todo o processo a partir desse contato.

5. Custos de Envio

Em casos de devolução por defeito ou erro no envio, os custos de frete são por nossa conta. Em devoluções por arrependimento, o custo do frete de retorno é do cliente.

Dúvidas? Estamos à disposição para te atender e garantir uma excelente experiência de compra.